CMPi обновляется: что изменилось на платформе и зачем мы это сделали

Дорогие пользователи CMPi!

Прежде всего хотим сказать вам спасибо. Спасибо, что вы с нами, что доверяете нашей платформе, выбираете специалистов, читаете материалы, возвращаетесь к нам и рекомендуете CMPi другим.

Особенно тепло мы хотим поблагодарить тех, кто с нами с самого основания, с 2019 года. Вы были первыми пользователями платформы, первыми специалистами, первыми клиентами, первыми участниками большого пути, который CMPi проходит все эти годы. Благодаря вам мы росли, менялись, учились, лучше понимали ваши запросы и постепенно становились тем пространством, которое развиваем сегодня.

За это время многое изменилось: рынок профессиональной поддержки, привычки пользователей, цифровая среда, ожидания клиентов и специалистов. Изменилась и платформа CMPi. Не в главном: для нас, как и прежде, в центре остаются пользователь, клиент и специалист. Но мы пересмотрели подход к тому, как устроена платформа, как на ней искать поддержку, как формулировать запрос и как выбирать специалиста.

Сегодня мы хотим представить вам обновлённую платформу CMPi и рассказать простым языком, почему мы начали эти изменения.

Почему мы решили обновить платформу

Когда платформа CMPi создавалась, главной задачей было сделать удобный каталог специалистов. Пользователь заходил на сайт, выбирал направление, смотрел анкеты психологов, коучей, менторов или консультантов и принимал решение.

Этот формат по-прежнему важен. Каталог специалистов остаётся на платформе, и вы можете пользоваться им напрямую: выбирать направление, смотреть профили, знакомиться с опытом специалистов и записываться на консультацию.

Но за годы работы мы увидели, что часто пользователь приходит не с готовым пониманием, кто именно ему нужен. Не всегда запрос звучит как «мне нужен психолог» или «мне нужен коуч». Иногда он звучит гораздо проще и честнее: «я запутался», «мне нужно принять решение», «я не понимаю, к кому обратиться», «я хочу разобраться в отношениях», «мне нужно восстановить силы», «я хочу двигаться дальше, но не знаю, с чего начать».

В такой ситуации одного каталога бывает мало. Каталог показывает варианты, но не всегда помогает сделать первый шаг. А первый шаг часто самый сложный.

Поэтому мы начали менять CMPi: от платформы, где пользователь просто выбирает специалиста, к платформе, которая помогает сначала сориентироваться.

Мы не изменили себе, но изменили подход

Философия CMPi стала более точной. Мы по-прежнему верим в профессиональную поддержку, в важность личного выбора, в уважение к клиентам и специалистам. Но теперь мы хотим, чтобы путь пользователя был не только удобным, но и более понятным, спокойным и бережным.

К нам можно прийти не только тогда, когда вы уже точно знаете, какой специалист вам нужен. К нам можно прийти и тогда, когда есть только ощущение, что хочется разобраться. Когда нужно подумать. Когда хочется увидеть ситуацию со стороны. Когда важно не ошибиться с выбором формата поддержки.

Именно поэтому на платформе появляются новые маршруты, инструменты, темы и подсказки. Они не заменяют специалиста и не дают готовых ответов. Их задача — помочь вам лучше понять свой запрос и выбрать подходящий следующий шаг.

Что изменилось на сайте

Мы обновили визуальный стиль и структуру платформы. Нам хотелось, чтобы CMPi стала спокойнее, современнее и понятнее. Чтобы на сайте было меньше лишнего шума и больше ясности: куда перейти, что посмотреть, какой инструмент попробовать, как выбрать направление и как найти специалиста.

Мы пересмотрели страницы направлений, карточки тем, разделы с материалами, личные кабинеты и путь к специалистам. Некоторые изменения уже заметны, другие будут появляться постепенно.

Главная цель обновления — сделать платформу удобнее для вас. Мы хотим, чтобы вы могли не торопиться, спокойно изучить возможности CMPi, посмотреть темы, попробовать инструменты, перейти к специалистам и выбрать тот формат поддержки, который действительно подходит вашей ситуации.

Часть работы осталась за кадром. Вы, конечно, не увидите её напрямую — и это нормально. Но она была сделана для того, чтобы ваше взаимодействие с платформой становилось проще, стабильнее и понятнее: от первого знакомства с сайтом до выбора специалиста и дальнейшего общения внутри CMPi.

Почему мы добавили инструменты CMPi

Мы понимаем, что не каждый пользователь готов сразу записаться к специалисту. Иногда сначала нужно разложить мысли по полкам. Иногда — понять, что именно беспокоит. Иногда — сравнить варианты решения. Иногда — просто сделать небольшой шаг к ясности.

Для этого мы начали развивать раздел «Инструменты CMPi».

Это короткие интерактивные практики, которые помогают лучше понять себя, свой запрос или ситуацию. Например, можно пройти Карту запроса CMPi, чтобы аккуратно сформулировать, с чем вы пришли и какой формат поддержки может быть полезен.

Если хочется посмотреть на разные сферы жизни и понять, где сейчас больше всего напряжения или нехватки ресурса, можно воспользоваться Картой баланса.

Если нужно принять решение, можно попробовать Квадрат Декарта. Если хочется посмотреть на задачу с разных сторон — подойдёт Метод Уолта Диснея. Для движения к цели можно использовать модель GROW, а для более широкого взгляда на развитие — инструмент «360 градусов».

Все эти инструменты не являются диагностикой и не заменяют консультацию специалиста. Они созданы для того, чтобы пользователю было проще понять, с чем он хочет обратиться, какие вопросы задать и какой следующий шаг выбрать.

Как теперь можно искать специалиста

Вы по-прежнему можете перейти в каталог и выбрать специалиста напрямую. Но теперь мы также развиваем другой путь — через запросы, темы и маршруты.

Например, можно начать не с вопроса «кто мне нужен?», а с вопроса «что сейчас для меня важно?» или «с какой ситуацией я хочу разобраться?».

Для этого мы развиваем Навигатор запроса CMPi. Он помогает сориентироваться в возможных направлениях поддержки и перейти к подходящим специалистам или темам.

Также на платформе есть разделы по направлениям: психологи — если важно разобраться с эмоциональным состоянием, отношениями, тревогой, потерей, самооценкой или личной историей; коучи — если вы хотите двигаться к цели, менять карьерную траекторию, развивать личный бренд, работать с планами и решениями; менторы — если вам важен опыт человека, который уже проходил похожий профессиональный путь; консультанты — если нужен прикладной экспертный взгляд на задачу, проект, бизнес или конкретную ситуацию.

Мы хотим, чтобы выбор специалиста стал не сложным экзаменом, а понятным маршрутом. Вы можете начать с инструмента, затем перейти к теме, посмотреть специалистов и выбрать того, кто вам ближе по опыту, подходу и направлению работы.

Почему мы больше говорим о темах

Пользователь редко мыслит профессиональными категориями. Гораздо чаще он приходит с жизненной или рабочей ситуацией: отношения, тревога, усталость, карьера, родительство, переезд, конфликт, личные границы, развитие бизнеса, выгорание, самооценка, сложный выбор.

Поэтому мы уделяем больше внимания темам. Темы помогают связать реальный запрос пользователя с подходящим направлением поддержки.

Можно не знать заранее, нужен ли вам психолог, коуч, ментор или консультант. Можно начать с темы, которая сейчас отзывается, и уже от неё перейти к специалистам.

Для нас это важное изменение. Мы хотим, чтобы CMPi была не просто витриной анкет, а пространством, где пользователь постепенно понимает, какой формат помощи ему может подойти.

Что осталось прежним

Несмотря на обновление, главное в CMPi не изменилось.

Для нас по-прежнему важны доверие, профессионализм, уважение к личному выбору и бережное отношение к пользователям и специалистам.

Мы не стремимся заменить живой контакт цифровыми инструментами. Напротив, мы хотим сделать путь к этому контакту более понятным. Инструменты, статьи, темы и навигация нужны не вместо специалиста, а для того, чтобы встреча со специалистом была более осознанной и полезной.

Пользователь остаётся в центре платформы. Специалист остаётся в центре профессиональной поддержки. А CMPi становится пространством, которое помогает им встретиться понятнее, спокойнее и точнее.

Что ещё будет меняться

Обновление CMPi — это не одна большая кнопка «готово». Это постепенный процесс.

Мы будем продолжать дорабатывать сайт, улучшать каталог, развивать инструменты, обновлять материалы, добавлять новые темы и делать личные кабинеты удобнее.

Мы также будем больше рассказывать о том, как устроены разные форматы поддержки: чем отличается психолог от коуча, когда может быть полезен ментор, в каких случаях стоит обратиться к консультанту, как подготовиться к первой встрече и как выбрать специалиста без лишней тревоги.

Нам хочется, чтобы платформа CMPi была не только местом записи, но и понятной средой для каждого пользователя.

Нам важно ваше мнение

Мы очень хотим, чтобы обновлённая платформа CMPi была удобной для вас. Поэтому нам важна обратная связь.

Если вы уже пользовались платформой, выбирали специалиста, проходили инструменты, читали материалы или просто заметили, что на сайте стало удобнее, расскажите нам об этом.

Если у вас есть пожелания, идеи или замечания, мы тоже будем рады их получить. Иногда именно пользовательский отклик помогает увидеть то, что невозможно заметить изнутри.

А если вы готовы оставить отзыв о CMPi для публикации на сайте, пожалуйста, напишите нам. Мы с благодарностью его опубликуем.

Спасибо, что вы с нами. Спасибо тем, кто поддерживает CMPi с самого начала, и тем, кто только знакомится с платформой сейчас.

Мы обновляемся, чтобы быть для вас полезнее, понятнее и ближе.

Команда CMPi