Заметки для начинающих предпринимателей: О САЙТЕ, УЧЕТЕ И СБОРЕ ОТЗЫВОВ
Продолжаю делиться опытом с теми, кто оказывает услуги и хочет вырасти в компанию. Задумывается о запуске бизнеса. Сегодня рассказываю о следующих трех вещах:
1️⃣ САЙТ.
Помните, в прошлый раз писала, что не стоит сразу вбухивать много денег? Даже если они есть. Так вот, когда мне нужен был первый сайт, я как раз-таки сделала это.
Все было написано вручную, через коды, красивый дизайн — не к чему придраться. Сайт себя окупил, но затем перестал приносить доход. Год стоял без дела, потом сама заплатила за хостинг — продление работы. Но что-то пошло не так, я не разобралась, а специалист, через которого раньше продляла, не стал помогать. В общем, за продление я заплатила зря (переплата, потому что не было готовности платить полную цену за результат, ну и плюс не взяла ответственность).
Сейчас понимаю, что лучше начинать с простенькой страницы, создать ее самому или с помощником. Можно на конструкторе «Тильда». Разобраться сможет любой человек. В крайнем случае, на фриланс-площадках можете разместить такой заказ — это будет стоить 3-4 тыс. р. и займет пару дней.
2️⃣ УЧЕТ.
Везде должна быть система. Соберите в одном месте информацию о клиентах, этапах работы. Так будет проще контролировать, анализировать и расти.
В коучинге я веду журнал учета клиентов. Там вся информация о том, что сделали, сколько времени потратили, сколько это стоило, к каким результатам пришли.
Можно вести в Google-документе.
Фиксируйте и структурируйте все в этом файле. Так вы лучше поймете свои бизнес-процессы. А когда решите масштабироваться, сможете выбрать СRМ с четкими требованиями к функционалу.
Сначала лучше подключать не всю расширенную систему СRМ, а только нужные модули. Затем расширять ее, добавлять блоки. Опять же, это сэкономит немало денег.
3️⃣ ОТЗЫВЫ.
Куда без них?🤗 Кто их не собирает, тому не будет доверия от потенциальных клиентов (шутка, не всегда так).
И если вы с любовью строите бизнес, то вам наверняка будет небезразлична обратная связь. А благодарный человек с удовольствием поделится результатами.
По своему опыту знаю, что намного лучше попросить клиента поделиться впечатлениями лично, от себя, без какого-либо шаблона. В идеале записать видео.
Надеюсь, вам полезны посты с такими рекомендациями.
