2020 год во многом изменил подходы ко всему, чем мы привыкли заниматься. Повсеместный переход на удаленную работу, общение онлайн, отсутствие возможности пойти в ресторан или встретиться с родными и друзьями. Мир изменился и изменилось наше отношение к нему.
Невозможно не отметить, что изменения коснулись и коучинга. Что же ждет нас в 2021 году?
Больше не люкс.
В 2021 году коучинг перестанет считаться роскошью и станет необходимостью. Люди во всех сферах осознают, что они сталкиваются с проблемами, которые не готовы или не могут решить в одиночку. Поиск помощи, и спрос на коучей только растет. Преимущества коучинга больше не ограничиваются только избранными. По сути, коучинг сегодня - образ жизни.
Переход в онлайн.
Коучи одними из первых стали работать с клиентами онлайн, активно используя площадки ZOOM и Skype. Обусловлено это было, прежде всего, географией, повышенной занятостью их клиентов, а также отсутствием кабинетов коучей (по аналогии с психологическими кабинетами) как таковых. Поэтому, переход в онлайн стал для коучей достаточно безболезненным. Данный тренд продолжит свое развитие и в 2021 году. Тем более, что возможность общения посредством различных онлайн-ресурсов, позволяет находить клиентов в любой точке мира.
Виртуальная работа с клиентами требует от коучей развития новых навыков - так, умение читать язык тела по видео, позволит наилучшим образом обеспечить взаимопонимание и установить рапорт.
Вместе с тем, важно понимать, поскольку многие клиенты до сих пор работают удаленно, общение в ZOOM и других платформах в течение дня с коллегами негативным образом влияет на их восприятие виртуальной реальности. И здесь специалистам требуется использовать все свои ресурсы для повышения вовлеченности клиента в работу.
Групповой коучинг онлайн.
К групповому коучингу предъявляются все те же требования, что и работе один на один с клиентом. При проведении групповых тренингов коучу необходимо обеспечить вовлеченность в работу всех участников встречи. Если они отказываются от активного обсуждения, следует принимать во внимание такие ресурсы как чаты или другие подобные инструменты.
Корпоративная культура.
Развитие института независимых директоров, постоянная потребность в их обучении, требует также усовершенствования навыков коучингового общения. Все чаще коучи принимают участие программах обучения независимых директоров, а также привлекаются для формирования здоровой корпоративной культуры в организации.
Измеримые результаты.
Все больше клиентов хотят видеть от работы с коучем измеримые результаты. Теория и практика остаются в прошлом. К сожалению, не редки случаи, когда клиенты, заплатив достаточно крупную сумму за работу со специалистом, не получили никакой пользы. Прошли те времена, когда отзывы неизвестных людей и тематические исследования с использованием неизвестных источников, в качестве доказательств работы с коучем, принимались клиентами на веру. Потенциальные клиенты сейчас полагаются на опыт работы выбранных ими экспертов, на отзывы таких же клиентов как и они, на присутствие коуча на специализированных ресурсах, пользующихся доверием клиентов, таких как платформа коучей CMPi. Доступность, открытость и честность коуча - вот те три кита, на которые опираются клиенты при принятии решения. Во времена кризиса экспертность высокого уровня выходит на первый план.
Аутентичность.
На первый план в выборе специалиста в 2021 году выходит его уникальность, аутентичность, профессионализм. Клиенты устали от одинаковой картинки в социальных сетях, одного и того же набора инструментов и техник, идеально подобронного контента. Времена, когда коуча выбирали, основываясь, на его идеальной жизни, прошли. Клиенты ищут реального человека с реальными проблемами и реальной жизнью. Это не означает, что следует специально сгущать краски, но прозрачность, честность, личность самого коуча, а не бесчисленное количество сертификатов, будут определяющим фактором в его выборе.
Создание ниш.
Все большее число клиентов ищет узких специалистов. И если ранее лайф-коуч мог помочь и в решении бизнес-задач, сейчас клиент пойдет целенаправленно к узко-направленному специалисту.
Обеспокоенность собственным здоровьем в период пандемии повысила интерес к Health коучам, от которых, помимо сертификата международных коучинговых ассоциаций, требуется подтверждение компетентности в сфере превентивной медицины. Повышение ориентации клиентов на результаты (о чем говорилось выше) придает дополнительный импульс этой тенденции. Клиенты ищут только те решения, которые им нужны, избавляясь от лишней информации.
Переход в профессию.
Постепенно мы приближаемся к тому, что коучинг становится все более полноценным. Федерации, ассоциации и союзы уже создали свои правила и кодексы этики, которым должны следовать коучи. Следующим шагом станет полноценное превращение коучинга в профессию с подтверждающими документами государственного образца.
