Трудный клиент, жёсткие переговоры с партнёрами, трудно говорить с собственником бизнеса - звучит знакомо? Испытываете ли вы ощущение "я какой-то не такой"? Спокойно! Когда-то и со мной было так. А еще было "продажи - не моё", "платежеспособный клиент - самый капризный клиент", "это не мой уровень", "я к нему со всей душой, а он ..."
И самое гнилое ощущение - манипуляции! И собственная беспомощность противостоять этому.
18 лет в продажах, десятки ошибок, которые не надо повторять, 10 лет наставничества в продажах и 3 года в качестве бизнес-коуча дали мне возможность подбирать ключ к ресурсу каждого из нас. У каждого из нас он свой. И сильная сторона в коммуникациях своя. Давно не люблю универсальных советов. Наверное поэтому я коуч.
Сила не в советах, они имеют срок годности и часто опираются на среднюю температуру по больнице.
Сила - в понимании себя. Наш личностный ресурс, в отличии от советов, портится лишь тогда, когда им не пользуются.
Надо лишь подобрать к нему ключ и направить на достижение своих жизненных целей.
Я сформулировала 12 вопросов, которые усилят вас и помогут чувствовать себя Богом коммуникаций (ну или помогут выпустить джина ваших суперспособностей из бутылки привычных шаблонов поведения, которые вы уже давно переросли):
1. За каким результатом вы идёте на переговоры, "капитуляция противника" или договорённости?
2. Из какой позиции вы ведете переговоры: "есть моё мнение и неправильное" или "если взгляды сторон не совпадают, это нормально"?
3. Можете ли вы себе позволить на переговорах быть собой настоящим или вы в образе, например, бойца боксерского клуба?
4. На какой фильм похожи продуктивные переговоры в вашем понимании?
5. Зависит ли от вас вести ваши переговоры по такому же сценарию?
6. Откликается ли у вас взгляд на переговоры как диалог "личность с личностью"?
7. Когда не получается диалога "личность-личность", за каким образом прячется ваш собеседник? А вы?
8. Хорошо ли вы понимаете почему вашему собеседнику выгодно держаться за этот образ?
9. А за какой образ держитесь вы?
10. Когда вы чувствуете сопротивление идти на беседу с людьми выше вашего статуса, какие три фразы придают вам энергии?
11. Часто ли возникает у вас чувство "я какой-то не такой", когда собеседник указывает на недостатки не из вашей зоны ответственности? Это может проявляться и в личной жизни.
12.Какое знание о себе самом поможет не принимать лишнего на свой счет, кроме денег, конечно?
На все ли вопросы у вас нашлись ответы?
