Коучинг в бизнесе – партнерство между коучем и сотрудником компании в процессе решения поставленных задач, которое приводит сотрудника к эффективному достижению целей. Принцип работы коучинга основан на стимулировании человека к осознанным и самостоятельным в выбранном им направлении развития. Эффективность методов и подходов коучинга объясняется тем, что наставник не дает готового решения, не подсказывает и не навязывает собственный опыт, а действует аккуратно через специальные «сильные» вопросы, добиваясь организации безопасного пространства и формируя направление развития специалиста.
Различают внутренний и внешний коучинг в компании. При внутреннем коучинге коуч состоит в штате компании, при внешнем коучинге – является сторонним лицом для организации.
Сегодня довольно распространенной становится тенденция введения в штат компании позиции коуча. Специалисты HR-департаментов все чаще получают дополнительные профессиональные знания и навыки в области коучинга и внедряет их в свою деятельность. К достоинствам такой практики следует отнести то, что коуч в штате все свое рабочее время уделяет своей компании, оказывая ей поддержку: он может работать с целеполаганием, стратегией организации, и с персоналом. Внутрикорпоративиный коуч понимает ориентиры и ценности компании и контекст, в котором приходится решать бизнес-задачи. К негативным проявлениям внутреннего коучинга можно отнести снижение эффективности рабочих процессов за счет возникновения страхов сотрудников по поводу риска поступления информации руководству, а также вероятность манипулирования со стороны коуча. Кроме того, внутрикорпоративному коучу сложно будет работать с топ-менеджерами компании, будучи их подчиненным, поскольку успешный коучинг предполагает партнерские, равные отношения тренера и клиента.
При необходимости прорывного роста компании для бизнес-коучинга целесообразно привлекать внешнего специалиста на конкретный проект на контрактной, временной основе. Для формирования устойчивого навыка и проработки вопросов достаточно несколько коуч-сессий на протяжении 3-5 месяцев работы. В этом случае коучу необходимо познакомиться с компанией, вникнуть в ситуацию, разработать условия взаимодействия.
Существует два варианта внедрения бизнес-коучинга в организацию. В первом случае топ-менеджеры компании и руководители разных уровней обучаются основам коучинга – большей части общению, направленному на воспитание самостоятельности у сотрудников. В частности, руководителей учат выстраивать беседу с подчиненными во время работы, правильно задавать вопросы и ставить цели, в результате которых у персонала вырабатывается инициативность при решении задач, появляется стимул к работе, вырисовывается четкий план действий и понимание порядка его исполнения.
Второй вариант внедрения бизнес-коучинга в компанию состоит в «прокачке» самих руководителей и специалистов внешними коучами. Коуч в данном случае помогает понять работникам любого уровня, какие цели перед ним ставятся, какие возможности и ограничения существуют. Через достижение собственных целей работника, расширение внутренних границ и проработку возможных ограничений организация получает наиболее результативного специалиста.
В результате работы с бизнес-коучем изменения происходят по трем направлениям:
- Улучшается коммуникации между руководителем и подчиненными. Отношения становятся более доверительными. Сотрудники начинают открыто высказывать свою точку зрения по рабочим вопросам, что приводит к генерации бОльшего количества идей и разности взглядов на решение задачи.
- Управление командой становится более эффективным за счет того, что руководитель определяется со своими целями и четко излагает задачи и способы их решения. При этом сотрудники инициативно берутся за работу.
- У руководителя освобождается время для решения стратегических задач за счет делегирования текущей работы сотрудникам, которые с желанием берут ответственность за нее.
Таким образом, в результате применения коучинга в бизнесе повышается эффективность работы команды в целом. В случае внутреннего коучинга компания инвестирует в свою стабильность и поступательное движение, при внешнем варианте коучинга - в качественный скачок в развитии, трансформацию или эффективное развитие конкретного проекта. В результате применения каждого из видов бизнес-коучинга сотрудники становятся более ориентированными на результат, повышается их личная ответственность при решении задач. Важно отметить, что обучение работников проводится без отрыва от профессиональной деятельности, что позволяет сразу же применять полученные знания на практике.
