ЧУВСТВОВАТЬ-ПОНИМАТЬ-ЗНАТЬ

ЧУВСТВОВАТЬ - ПОНИМАТЬ- ЗНАТЬ (синонимы).

Когда писала текст о том, чем я, как бизнес - коуч, могу быть полезна, то выбрала слово чувствовать - мне хотелось обратиться к человеку, не к функции или роли. Тем более, что понимание собственных чувств и умение распознавать эмоции других людей - одна из ключевых компетенций руководителя. Сразу от двух коллег (маркетолога и руководителя) получила комментарий:  

- Чувствуете? Замени это слово на знаете или понимаете.  

- Мы много чего знаем и понимаем, но не делаем или делаем противоположное, и при этом испытываем определённые эмоции и чувства, - возразила я. Мы постоянно что-то чувствуем, но забиваем эфир мыслями. Именно поэтому, коучи и психологи часто обращаются к эмоциям и чувствам клиента, а не к рациональному мышлению.

ЧУВСТВОВАТЬ, воспринимать органами чувств, испытывать физическое или эмоциональное состояние, а также интуитивно понимать или осознавать что либо.  (Синонимы - осознавать, понимать, ощущать, воспринимать.)

ПОНИМАТЬ, постигать умом, осознавать, уяснять смысл, содержание или причину чего-либо. Это активный процесс осмысления, разгадывания или разбора ситуации, включающий например способность чувствовать чье-либо состояние. (Синонимы - осознавать / глубоко воспринимать смысл, постигать, разбираться, уяснять). 

ЗНАТЬ, обладать информацией о ком или о чем-либо, быть осведомленным, обладать знаниями.  (Синонимы: понимать/осознавать, уметь что-то делать, испытывать , разбираться.) 

В итоге, выбрала нейтральное - "Пора что-то менять?", -полагаю эта формулировка покрывает все три области - рациональную, эмоциональную и интуитивную. Так или иначе, человек осознал необходимость изменений и готов принять помощь. На практике, клиент часто приходит с несформированным или несформулированным запросом.  

ПРИМЕР:

"Запрос у меня был довольно сумбурный, несформированный и неопределенный, скорее шла без четкой цели и ожиданий… И при этом, через 40 минут я ушла с ценными инсайтами и совсем в другой энергетике относительно моих задач. София своими вопросами создала пространство, в котором у меня в голове соединились вроде бы очевидные, но разрозненные раньше мысли и факты, и я совсем по-другому посмотрела на ситуацию, и свои цели. И вопросы были редкие, но те самые. Это высший пилотаж - без ярких техник и вроде бы в легкой беседе вывести на высшие уровни пирамиды и дать клиенту возможность посмотреть «сверху». Самое продвигающее. Спасибо за легкость, энергию, умение слышать самое главное и нужную атмосферу. Одна из самых полезных и  продвигающих сессий! "

(Из отзыва клиента)

Ещё один пункт в список того, что умеем МЫ (коучи и психологи) и пока не умеют ОНИ (ИИ). 

МЫ умеем работать с "сумбурными, несформированными и  неопределенными запросами". 

С.Т.Кутукова