В конфликтных ситуациях впадаю в ступор, теряюсь и не могу ничего ответить

По согласованию клиент написал данный отзыв
 

Запрос клиента:

Я бы хотела спокойно отвечать человеку, произносить те мысли, которые ко мне приходят, вслух, а не пытаться спрятаться.

В процессе работы клиент поняла, почему она впадает в ступор – она ассоциирует конфликтные ситуации с испугом - что надо спрятаться и убежать, с растерянностью - что она делает что-то плохое. Что нельзя отвечать, нельзя говорить что-то в своё оправдание.

И в конце сессии клиент, сформулировав новый способ поведения в виде ответа, что теперь она, в подобных ситуациях, будет использовать своё красноречие, которое у неё есть, будет быстро реагировать и находить нужный ей, выгодный и полезный, ответ»

Точка Б:

По прошествии нескольких дней после сессии, по словам клиента, произошла маленькая стычка и в ответ она нашла нужные слова и довольна собой и результатом.