Эльзенбах Елена
С чем ко мне приходят
Основные темы, с которыми специалист работает на платформе CMPi.
Обо мне
💬 Обращайтесь ко мне с запросами:
• выгорание и его предотвращение (90% клиентов находят личные паттерны поведения, которые приводят к выгоранию и начинают использовать инструменты, которые помогают справиться с синдромом),
• оптимизации жизненного баланса (95% клиентов понимают, как найти баланс работа-отдых и могут реализовать намеченный план),
• в построении карьерного трека,
• увеличение дохода,
• целеполагание,
• роста профессиональной самооценки и уверенности в себе.
Я работаю с клиентами из разных сфер и разных должностей. За время моей карьеры я успела помочь сотрудникам, в том числе, топ и средний менеджмент, IT-сотрудникам, фрилансерам из компаний:
• Тинькофф, Альфа банк, Сбер
• Danon, X5, Mars, MacDonalds, Lamoda, Philipp Morris
• InDriver, РЖД
• Яндекс, VK, Mail, Мегафон
• WWF, Сириус и многие другие.
🤝Главное в работе коуча - это эмпатия и умение слушать и слышать своего клиента. Для меня это главная ценность, еще и потому что я воспринимаю коучинг заботу о своем настоящем и будущем. Я люблю помогать, и более 10 лет работала волонтером в организации и проведении крупных мероприятий, таких как Олимпийские и Паралимпийские игры 2014 года, Универсиада 2013 года, Весна Студенческая 2015 года и многие другие.
С 2018 года организовывала выездные ретриты, психологические учебные сессии и фестивали. Я объединила более 4000 человек, которые расширили свой нетворк, получили инструменты для поддержания своего ментального здоровья и улучшили психологическое состояние.
📱 Напишите мне, если вам нужна помощь сильного коуча:
+79086914743 (WA, телеграм)
eelzenbah@mail.ru
ТГ-канал: t.me/elena_elzenbakh
Услуги
Образование
Профессиональный опыт
+ подготовка презентаций
+ работа с документами
+ вёрстка страниц на WordPress
+ подготовка шаблонов для рассылки на SendPuls
+ подготовка и помощь в организации международных онлайн-конференций
+ работа на обучающей платформе (загрузка и обработка материала, оформление групп студентов, мультимедиа)
+ подбор анкет на НН.ру будущих сотрудников (просмотр и отбор по 150 резюме в день)
+ заполнение профилей мероприятий, событий и статей на площадках: всетренинги, самопознание.ру
+ работа с площадкой яндекс.дзен
+ анализ конкурентов, сбор информации
+ оформление и рассылка сертификатов
+ работа с изображением в редакторе Canva
+ вёрстка книг на ridero
+ анализ сайтов конкурентов, составление структуры сайтов конкурентов
+ проведение телефонного интервью у клиентов для выяснения потребностей и улучшения качества сервиса (развитие и улучшение качества) – 15 чел
+ подготовка инструкций для ассистентов
+ развитие и улучшение качества сервиса для студентов
+ работа на портале Matrix - улучшение, оптимизация, структура, инструкции, заполнение курсов
+ копирайтинг (посты для вебинаров: до и после)
+ продажи
- организация расселения участников фестиваля 2018 г. (старший регистратор; под моим руководством было 4 администратора-ресепшеониста);
- регистрация и расселение студентов-участников во время учебных сессий в отеле;
- организация и проведение краткосрочных мероприятий проекта;
- ведение базы участников, администратор Ассоциации ЦОП (https://pttcop.life/).
А именно, в мои задачи входило:
- принять заявку от участника, выставление счетов на оплату, ответы на вопросы, расселение по номерам;
- организация комфортного проживания участников во время учебной сессии, решение конфликтных ситуаций и различных вопросов; взаимодействие со структурами отеля;
- работа в 1C программе для выставления счетов;
- организация трансфера для участников;
- подготовка сертификатов участников;
- заселение и регистрация участников в отель на месте проведения мероприятия;
- модерация онлайн-вебинаров Ассоциации ЦОП;
- разработка контента и наполнение мобильного приложения для научной сессии на 600 человек.
- проведение и организация расселения 6и научно-практических сессий проекта (от 100 до 500 человек+персонал ок. 100 человек);
- организация 3х краткосрочных программ проекта (от 2 до 5 дней; 20-120 человек) как регистратор и организатор мероприятия.
• Средняя оценка удовлетворенности клиентов 9.6 за видеосессии
• Организовала и провела 3 групповые офлайн коуч-встречи с участниками Клуба на тему личностного роста и карьерных достижений
• Помогаю клиентам, используя коучинговые методики, сформулировать достижимую карьерную цель и выстроить карьерный путь
• Регулярно поддерживаю клиентов в их пути к цели, основываясь на контрактировании и направлении мотивации клиента
• Увеличила скорость ответов в клиентских чатах в 1,5 раза, без потери качества и сократила время работы для 1 коуча на 15 часов в месяц
• Разработала и провела 15 вебинаров для 70+участников Клуба
• Регулярно разрабатываю контент для корпоративного аккаунта Клуба (сняла 15 рилсов, записала 2 подкаста и пр.)
• 90% участников программ расширили свое сознание и пробили свой финансовый потолок
• Провела опрос среди 12 человек по теме проф.выгорания, на основе которых выявила основные закономерности и причины выгорания (итоги исследования: https://drive.google.com/file/d/1726K5lk20yJDfg0PNwbc2f4pHTHYJUlT/view?usp=sharing)
• Разработала и провела 2 офлайн групповые встречи для 100 человек на темы "Выгорания" и "Уверенности в себе"
• Провела более 15 эфиров и написала 50+ помогающих постов в теме коучинга в личном блоге инстаграм
• Написала 3 статьи для аккаунта Университета Global Coaching в инстаграм о том как важен коучинг в развитии профессиональной карьеры человека и как получить результат от коучинга
• Организовала и провела 4 групповые мастер-майнд группы для идентификации и преодоления сложностей на пути к цели
• Разработала и провела авторскую программу группового коучинга из 10 встреч для построения отношений с собой и противоположным полом "Я+ТЫ"
• Курировала 5 учебных групп для начинающих коучей, чтобы улучшить их профессиональные компетенции
• Средняя оценка удовлетворенности клиентов по итогу работы:
CSAT удовлетворенности услуги - 97%
CSAT пользы консультаций - 96,5%
CSAT профессионализм коуча - 99%
Публикации
"Кого я поставила водителем своей жизни. И по каким причинам?"
"Кого я поставила водителем своей жизни. И по каким причинам?"