Взаимодействие в эффективной команде
Для организации эффективной команды важно наличие нескольких ключевых элементов. Все они связаны между собой и в совокупности определяют успешность бизнеса.
Формирование эффективной команды требует учета этих опорных моментов и постоянной работы над их улучшением.
- Общая бизнес-цель
Здесь принципиально не только внятно сформулировать желаемый результат, но и добиться одинакового понимания цели и способов ее достижения всеми участниками команды.
Кроме того, у каждого должна быть прямая заинтересованность в реализации задуманного, поэтому немаловажным аспектом будет связывание общей цели с личной.
Такая взаимосвязь сыграет роль надежной нематериальной мотивации и позволит коллективу сохранить высокую лояльность к компании и эффективность в работе даже в сложные периоды.
Чтобы понять личную мотивацию сотрудника, можно предложить ему ответить себе на вопрос: «как то, что я делаю в компании, поможет мне достичь успеха в жизни?».
- Разделение ответственности
Для хорошей работы сотрудникам нужно четко понимать количество и качество своих компетенций, а также объем прав на принятие самостоятельных решений.
Размытие границ ответственности всегда негативно сказывается на эффективности: приводит к суете, дублированию функций и избыточному контролю задач, мешает справляться с проблемами, разбирать причины их возникновения, а также проводить полноценную «работу над ошибками».
- Наличие признанного лидера в команде, за которым готовы идти все участники
Лидер — это мотор команды, который двигает весь бизнес вперед.
Он умеет слушать мнение каждого участника, мотивировать на достижение вдохновляющих целей и вести к ним команду, сохраняя высокую планку промежуточных результатов компании.
- Развитые софт и хард скиллы
Хард скиллы («твердые» навыки — такие как технические знания, опыт работы и умение решать сложные задачи) являются каркасом для формирования и становления сильной команды.
Однако, без софт скиллов даже самые талантливые и опытные участники могут не найти общего языка и в конечном итоге не справиться со стоящими перед ними задачами.
Софт скиллы (они же «мягкие» навыки) включают в себя коммуникацию, лидерство, умение работать в коллективе и управлять конфликтами и т.д.
Они играют важную роль в формировании психологического климата и настройке коммуникаций, способствуя продуктивному и экологичному взаимодействию членов команды.
Виды эффективного управления командой
Если не вдаваться в подробности, то существует два основных стиля управления компаниями.
- Авторитарный
Таких понятий как «команда», «командная работа и взаимодействие» этот стиль не предполагает.
Его характеризует жесткая иерархия и полный контроль руководителем деятельности компании.
Задачи спускаются вниз от «головы» и зачастую не подлежат обсуждению.
В таких системах сложно проявиться, высказать свободно свое мнение или дать конструктивную обратную связь.
Все решения принимаются руководителем, ответственность и «лавры» тоже уходят ему (хотя это не мешает некоторым управленцам оставлять себе только заслуги, а тумаки раздавать подчиненным).
- Коучинговый стиль управления
Это недирективный стиль, позволяющий создать условия для того, чтобы каждый участник команды стремился к максимальной реализации природного потенциала через свою работу.
Сейчас это особенно важно, потому что нарастает тенденция расширения границ свободы: развитие технологий и появление формата удаленки позволяют компаниям выходить за рамки обычного, а соискателям — хотеть большего.
К тому же, скорость бизнес-процессов так возрастает, что действовать строго по инструкции становится небезопасно для бизнеса.
Чтобы достойно выдержать конкуренцию, компаниям нужны нестандартные решения, которые могут принять только гибкие и развивающиеся сотрудники. А таким людям будет тесно в рамках должностных инструкций — и они потребуют к своему видению и идеям больше внимания руководства.
Отметим, что особое место при коучинговом стиле управления отводится целям, миссии и ценностям. Они наблюдаются во всем, что делает компания: транслируются через контент, задачи, смыслы и коммуникации.
Также подход предполагает, что человек имеет право на ошибку, она не делает его хуже как личность.
Давать обратную связь в таких условиях намного ресурснее и продуктивнее как для собственника, так и для сотрудников.
Какие еще неотъемлемые элементы имеет коучинговый стиль:
- Полная прозрачность по задачам, дедлайнам, фокусам и общему узору компании
- Безопасная среда, в которой каждый чувствует свое влияние, вовлеченность и возможность транслировать компании свои идеи и видение
- Каждый топ или сотрудник уровня С знает, что происходит на каждом уровне
- Каждый из лидеров самодостаточный и закрывает свою зону ответственности
- Прозрачность общего узора компании позволяет быть гораздо эффективнее и строить коммуникацию внутри команды между лидерами
- Высокий уровень разговоров для того, чтобы думать масштабно, создавать большие идеи, более скоростные механики
При всех своих плюсах, такой стиль управления требует и от руководителя, и от сотрудников обладания определенными навыками коучинга и мастерством эмоциональной выносливости — и самостоятельно выстроить его удается далеко не каждой компании.
Главные ошибки командной работы
- Отсутствие работы с идеологией компании — миссией, целями, ценностями
Руководители часто упускают из вида необходимость демонстрации важности команды в глазах сотрудников — а без этого каждый из них становится отдельной единицей, которую волнуют исключительно ее собственные победы.
Когда лидер не доносит до команды свои идеи и не заражает коллектив амбициозными целями, работа превращается в «просто работу».
Это моментально снижает мотивацию, ведь финансовый стимул (как бы он ни был хорош) никогда не играет вдолгую.
- Нежелание обсуждать проблемы
Зачастую даже не только нежелание, но и неумение — ведь часто проблемы если и выносятся на обсуждение, то в совершенно неконструктивной форме.
Сюда же относится и нежелание «конфликтовать» в коллективе, замалчивая и накапливая обиды.
Не надо быть провидцем, чтобы сказать, что все невысказанные проблемы рано или поздно крупно и вряд ли красиво бомбанут 😉
- Нарушение общих принципов в работе и взаимодействии со стороны начальства
Тут все просто: если руководитель сам часто нарушает установленные правила, то и команда будет действовать также.
- Непразднование побед и отсутствие нематериального поощрения сотрудников
Серьезные ошибки, которые сильно роняют командный дух и позитивный настрой в компании.
Очень важно находить время на то, чтобы отпраздновать очередную победу, присвоить успех. Иначе недолго почувствовать себя белкой в колесе рутины и пропустить все грандиозное, что было достигнуто.
Кстати, возможность замедлиться и с радостью осознать, сколько всего уже сделано — это еще и отличный вариант профилактики синдрома самозванца у всей компании 😉
Что делать руководителю в кризисные моменты?
Кризисы команды как внешние, так и внутренние нередко связаны с потерей ориентиров, отходом от цели и миссии.
В таком случае приоритет смещается с реализации интересов бизнеса на управленческую борьбу с локальными проблемами: сложившейся системой, людьми, ситуацией в мире.
Вернуть команду на путь достижения результата можно через восстановление ориентиров:
✔️ усиленно говорить о ценностях и целях компании
✔️ отражать их на всех командных встречах
✔️ показывать, как общие принципы и стремления помогают делать большое и важное дело, преодолевать любые внешние и внутренние обстоятельства
В сложные минуты полезно вспоминать, что любой кризис — это возможность провести работу над ошибками и еще увереннее пойти вперед.
А лучшие решения нередко рождаются как раз из разборов провалов и неудач.
Вывод
Слаженная и эффективная командная работа является одной из главных опор для роста показателей любого бизнеса.
Однако, не каждому руководителю хватает времени и компетенций, чтобы планировать и предпринимать меры по выстраиванию взаимодействия в команде в одиночку.
Что можно сделать в таком случае?
- индивидуально работать над расширением собственных навыков и объема мышления
- нанять коуча в команду и делегировать ему ряд функций
- всем руководящим составом пойти в долгосрочную личную или коллективную работу со специалистом
