Кто-то из нас работает, чтобы жить, кто-то живет, чтобы работать. «Все люди делом живы», как писал Максим Горький. Для одних работа – это самореализация, для других - источник доходов. Есть и счастливчики, в профессиональной жизни которых любовь к своему делу чудесным образом сочетается с любовью к деньгам.
Согласно недавним исследованиям, бóльшую часть своего времени человек тратит на сон, на втором месте работа. Поэтому так важно, чтобы на работе нам было комфортно, так как это напрямую сказывается на нашем эмоциональном состоянии, а значит, и на продуктивности нашего труда. Но даже работник с большим стажем не застрахован от попадания в токсичную компанию под гнет деструктивного лидера. Как же распознать на старте такую компанию и руководителя?
В статье, «Токсичный треугольник: деструктивные лидеры, лояльные последователи и благоприятные условия», опубликованной в журнале «The Leadership Quarterly» (2007 г.), группа американских ученых выводит своеобразную формулу, которая лежит в ДНК компании, возглавляемой токсичным лидером. Они кратко и, при этом, емко, описывают руководителя, типы сотрудников, атмосферу на рабочем месте и эффективность работы такой организации (см. Рисунок).
Одним из соавторов данной публикации стал Роберт Хоган - психолог, автор книг, эксперт в области личностной оценки, лидерства и организационной эффективности. Так вот он говорит, что исключительно важно уметь отличить «успешного менеджера», от «эффективного менеджера»: первый токсичен и быстро продвигается по карьерной лестнице за счет своих не самых лучших качеств, второй же умело выстраивает работу команды, что помогает ему и его сотрудникам показывать прекрасный результат. Если в процессе работы что-то пойдет не так, то деструктивный руководитель скорее будет искать и наказывать «виновных», а командный игрок тоже будет искать, НО! нечто иное - оптимальное решение проблемы. Также Хоган отмечает, что стиль управления деструктивного лидера может быть эффективным на короткую дистанцию, но на длительный успех и развитие компании при таком руководителе рассчитывать не приходится. Согласно одному из многочисленных исследований Хогана, 75% из опрошенных им наемных работников утверждают, что самый «стрессовый фактор» на их работе – это их начальник. Доктор Хоган отмечает, что токсичные лидеры руководят, пользуясь «темной стороной» своей личности, в связи с чем их сотрудники быстро теряют мотивацию, сон, уверенность в своих компетенциях, выгорают, и, если есть такая возможность, покидают компанию.
КАК РАСПОЗНАТЬ ТОКСИЧНОГО НАЧАЛЬНИКА?
- Он часто обладает хорошими ораторскими способностями и харизмой. Как говорится, «мягко стелет, но жестко спать»
- Сосредоточен на себе, на своих собственных выгодах и самопродвижении, а не на нуждах компании
- Злоупотребляет властью
- Не держит слово
- Импульсивен
- Безответственен
- Мстителен
- Присваивает себе заслуги команды
- Манипулирует и сталкивает сотрудников лбами, мастерски используя инструмент идеализации и обесценивания
- Поощряет токсичную атмосферу в коллективе: сплетни, выслуживание, нездоровую конкуренцию
- Не уважает личное пространство сотрудников: звонки в нерабочее время, переход на личности, повышение голоса
- Не дает сотрудникам развиваться, видя в сильном коллеге конкурента
- Используют гиперконтроль
- Часто применяет «газлайтинг»: «не помню», «этого не было», «я такого не говорил», «вам показалось»
Согласно исследованиям Доктора Хогана, чаще всего среди токсичных лидеров встречаются нарциссы и психопаты.
Начальник-нарцисс
В книге «Психоаналитическая диагностика: понимание структуры личности в клиническом процессе» психоаналитик Нэнси Мак-Вильямс так описывает нарциссическую личность: это люди, «личность которых организована вокруг поддержания самоуважения путем получения подтверждения со стороны. Всем из нас свойственна некоторая уязвимость в отношении того, кем мы являемся и насколько ценными себя чувствуем. И пытаемся строить нашу жизнь таким образом, чтобы чувствовать удовлетворение от собственной личности <…> Для некоторых из нас озабоченность “нарциссическим запасом” или поддержанием самоуважения затмевает другие задачи настолько, что в этом случае нас можно считать поглощенными исключительно собой. Термины “нарциссическая личность” и “патологический нарциссизм” применяются именно к такой диспропорциональной степени озабоченности собой, а не к обычной чувствительности к одобрению или критике».
Согласно DSM-5, людей, страдающих нарциссическим расстройством личности, можно определить по следующим критериям:
- Устойчивая модель поведения с чувством собственного величия, потребностью в восхищении и отсутствием эмпатии
- Преувеличенное, необоснованное чувство собственной значимости и талантов
- Озабоченность фантазиями неограниченных достижений, влияния, власти, интеллекта, красоты или идеальной любви
- Вера в свою особенность и уникальность, сопровождающаяся потребностью в общении только с людьми самого высокого уровня
- Необходимость в безоговорочном восхищении
- Ощущения права на вознаграждение
- Эксплуатация других для достижения своих собственных целей
- Отсутствие эмпатии
- Зависть к другим и убеждение, что другие им завидуют
- Высокомерие и надменность
Начальник-психопат
Согласно Мак-Вильямс, основным защитным механизмом «психопатических людей является всемогущий контроль. Потребность оказывать давление имеет преимущественное значение. Знаменитое отсутствие совести у социопатов свидетельствует не только о дефективном супер-Эго, но также о недостатке первичных взаимных привязанностей к другим людям. Для антисоциальной личности ценность других людей редуцируется до их полезности, которая определяется их согласием терпеть затрещины». Они бесстыдны — будут открыто и осознанно хвастаться своими победами, завоеваниями, успешными махинациями и обманами, если думают, что на слушателя произведет впечатление их сила. Им также присуща «злокачественная грандиозность».
В МКБ-10 данное расстройство личности определяется по следующим критериям:
- Бессердечное равнодушие к чувствам других
- Грубая и стойкая позиция безответственности и пренебрежения социальными правилами и обязанностями
- Неспособность поддерживать взаимоотношения при отсутствии затруднений в их становлении
- Крайне низкая толерантность к фрустрациям, а также низкий порог разряда агрессии, включая насилие
- Неспособность испытывать чувство вины и извлекать пользу из жизненного опыта, особенно наказания
- Выраженная склонность обвинять окружающих или выдвигать благовидные объяснения своему поведению, приводящему субъекта к конфликту с обществом
Безусловно, поставить диагноз вашему руководителю может только специалист. Это не моя и не ваша задача. Но вам важно научиться видеть тревожные звонки, чтобы мочь принять максимально объективное решение о продолжении работы в данной компании, либо об увольнении.
КАКОВЫ ОСНОВНЫЕ ПРИЗНАКИ ТОКСИЧНОЙ КОМПАНИИ?
- Найм сотрудников без трудового договора или «призрачно все в этом мире бушующем»
- Руководство не держит слово, его позиция меняется быстрее чем бойфренды у юной девушки
- Серая зарплата или «50 shades of grey» уже не те
- Плавающая зарплата: задержка выплат, выплата суммы, меньше оговоренной при найме на работу и тд.
- Текучка сотрудников - как пел Лагутенко: «Ууутееекай»
- Соотношение 90% к 10%: 90% юных сотрудников из серии «Тимур и его команда» в компании, которая давно на рынке, и несколько начальников в возрасте, сторожил, так сказать. Такая «пропорция», скорее всего, будет означать, что в компании отсутствует карьерный рост, низкие зарплаты
- Систематические переработки без денежной компенсации и премий. Видимо кто-то плохо учился в школе и не знает, что крепостное право уже отменили
- Покушение на святое, а именно - работа в отпуске под соусом «незаменимые люди есть и это вы!»
- Сплетни и обсуждение сотрудников за их спиной (ну, чуть-чуть можно, конечно)
- Страх и трепет перед руководителем
- Боязнь высказать свое мнение на общих совещаниях, если оно отличается от мнения большинства
- Нет четко прописанного круга обязанностей или появление дополнительных, которых нет в вашем договоре. Подойдет вам, конечно, если вы любите сюрпризы
- Все предложенные нововведения и предложения модернизации категорически отвергаются со словами «у нас всегда так было, мы ничего менять не будем»
- Жесткая иерархия, контроль и отсутствие самостоятельности
- Крики и "полеты" степлеров по офису
- Грязный офис с устаревшим оборудованием
- И, самое неожиданное, компания позиционирует себя как «одну большую семью». Переводится как: «у нас отсутствует уважение к личным границам, мы мало платим и работаем за идею, график работы ненормированный»
Чтобы занести компанию в «черный список», достаточно всего несколько из вышеперечисленных признаков.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ ПОКА НЕ МОЖЕТЕ УВОЛИТЬСЯ? КАК СЕБЯ ЗАЩИТИТЬ?
Вне работы
- Заручиться поддержкой психолога
- Найти опоры вне офиса, которые будут давать положительные эмоции: друзья, любимое хобби, животные
- Записаться на массаж или танцевальные практики, которые позволят снять зажимы в теле, образовавшиеся от длительного стресса
- Следить за гигиеной сна: сон помогает нам восстановить силы после тяжелого рабочего дня
На работе
- Как можно меньше взаимодействуйте с токсичным руководителем/коллегами: общайтесь только по рабочим вопросам
- Не демонстрируйте эмоций и не раскрывайтесь, используйте нейтральную лексику без лишних слов: «да», «нет», «спасибо»; не обсуждайте других сотрудников с руководителем/коллегами, даже если они на этом настаивают
- Четко прописывайте свои обязанности, все поручения и задачи от руководителя получайте в письменной форме, ведите протоколы совещаний, лучше всего делайте аудиозапись
- Не берите трубку и не отвечайте на сообщения в нерабочее время.
И, конечно, ищите новую работу и, как только найдете, – «Беги, Форест, беги!».
