Решил собственник изменить жизнь компании к лучшему, сел на коня и поскакал, а сотрудники так и остались стоять на лобном месте, почёсывая затылок. И оставили всё без изменений. А почему? Потому что любые изменения (даже положительные) – это всегда стресс. А изменения в компании – коллективный стресс.
Когда в компании вводятся какие-либо новшества, а сотрудники плохо понимают их суть, то между руководством и сотрудниками возникает серьёзное недопонимание, и сотрудники организуют партизанское сопротивление против чуждого режима, думая, что вокруг всё рушится.
Поэтому при любых нововведениях в компании пользуемся законом «плавного погружения»: все изменения должны проводиться постепенно.
Сначала сотрудников нужно подготовить, объяснить, для чего проводятся изменения, показать преимущества, познакомить с планом, убрать все сомнения, возражения, в общем, набраться терпения и показать, что ничего страшного не происходит. Но этому процессу нужно обязательно отвести некоторые сроки.
Далее проводятся сами изменения. На этом этапе собирается команда из проводников изменений в компании, проводится достаточное количество обучений, затем внедряются нововведения и обязательно запрашивается обратная связь, которая запускает корректирующие действия.
Ну и далее изменения нужно закрепить, на что тоже потребуются усилия. Изменения будут работать менее эффективно, если их не отразить в корпоративной документации, регламентах, инструкциях, возможно, даже в Миссии компании, её Ценностях и Принципах. И здесь нужно подчеркнуть очень важный момент: все изменения должны транслироваться руководством и собственниками компании. Это критически важно. Сотрудники всегда смотрят на поведение руководства, и, если видят диссонанс между тем, что руководство говорит и что делает, то они будут чувствовать себя обманутыми. Ничего работать не будет.
Первый и последний этапы также важны, как и само внедрение изменений.
Поэтому, если вам нужна помощь с подготовкой и закреплением изменений, зовите коуча.
