Когда услуга выгодна покупателю❓
Ответ на этот вопрос позволяет каждому, кто занят в сфере услуг, обрести понимание как следует действовать, чтобы выстроить эффективную работу и достичь высоких, в том числе и материальных, результатов в своём деле.
📈Проанализировав работу успешных предпринимателей из числа наших Клиентов, мы выяви некоторые общие подходы, понимания или методы работы, которые способствовали достижению ими успехов в своей деятельности.
В чём же они заключаются?
1️⃣ Услуга потребляется в момент производства. Понимание этого рождает массу практических выводов и основной из них – необходимость постоянного повышения своей квалификации (или квалификации сотрудников) для того, чтобы быстро и грамотно реагировать на любые изменения ситуации в процессе предоставления услуги.
2️⃣ Услуга призвана максимально полно и качественно удовлетворять потребности Клиента. Что подразумевает грамотное изучение потребностей (вместо попытки сгенерировать потребности Клиента под свои возможности) и постоянной модификации услуги для возможности максимально полного их удовлетворения.
3️⃣ Понимание того, что Клиент воспользуется нашей услугой тогда, когда ему будет это необходимо и выгодно. Что подразумевает – мы делаем то, для него то, что с некоторой натяжкой смог бы сделать и он. Но мы сделаем это профессиональнее, качественнее, быстрее и менее затратно.
🔎Простой пример:
Вам нужно сделать ремонт в квартире. Есть два варианта:
А) делаем сами, то есть изучаем технологии, закупаем материал, пытаемся сделать красиво, дважды разводимся и трижды проклинаем ремонт;
Б) нанимаем прораба, который все головняки разруливает сам, а мы только ходим, пальчикам указываем и носом крутим)
Да, вариант «А» по деньгам вроде как выгодней, но дешевле ли оно Вам обойдётся.
