Коуч

Коуч Коуч личной эффективности Командный коуч

Печенина Злата

27 лет Москва

1627

Написать

Специалист в области клинической психологии и коучинга с дополнительной квалификацией в области тренингов

3 года стаж

200 часов практики

Организация IAC

Сертификация ACSTH

Знакомство 0 RUB

Видео звонок 4000 RUB

Пакетные сессии 20000 RUB

Специальная сессия 6000 RUB

#Карьерный коучинг #Командный коучинг #Лайф-коучинг #Развитие бизнеса #Корпоративный коучинг #Самосознание #Благополучие #Выгорание #Коучинг #Персональный бренд Больше Меньше

Обо мнe

С более чем 3х летним опытом в руководстве и консультировании, я выросла в уверенного специалиста, способного вдохновлять на достижение крутых результатов и поиск себя.

Моя миссия — помогать клиентам раскрывать их потенциал, внутреннюю силу и верить в себя!

В своей практике я сочетаю передовые методики психотерапии и коучинга, что позволяет мне подходить к каждому клиенту индивидуально, учитывая его уникальные потребности и обстоятельства. Я глубоко убеждена, что каждый человек обладает необходимыми ресурсами для счастливой и полноценной жизни, и моя задача — помочь вам их найти и поверить в себя.

Если вы сталкиваетесь с вызовами в роли лидера и стремитесь к улучшению своих управленческих навыков, я могу вам помочь:
* Улучшить стратегическое мышление и способность видеть комплексные решения.
* Разработать эффективные стратегии для управления конфликтами в вашей команде.
* Освоить методы эффективного делегирования задач и ответственностей.
* Найти гармонию между профессиональной деятельностью и личной жизнью.
* Раскрыть ваш уникальный стиль руководства и ваши лидерские качества.
* Найти новые амбициозные цели и найти себя

клиентов в практике

компаний, которым помогла настроить бизнес процессы

200

часов практики с частными клиентами и бизнесом

консультации в среднем на решение запроса

Услуги

Знакомство

0 RUB

На этой встрече сможем прийти к формулированию цели и разработать план на совместную работу

Выберите свободную дату

Записаться

Видео звонок

4000 RUB

Встречи индивидуальны, но будем придерживаться структуры: как было, чего достигли за неделю, цель на эту встречу, разработка плана, завершение

Выберите свободную дату

Записаться

Пакетные сессии

20000 RUB

6 консультаций. Именно столько в среднем занимает полноценное решение запроса с разработкой и реализацией плана

Выберите свободную дату

Записаться

Специальная сессия

6000 RUB

Встреча с представителями бизнеса для обсуждения и детального понимания проблемы. Оценка текущего положения дел в компании и выявление основных препятствий и вызовов. Принятие решения о наиболее подходящем методе вмешательства (тренинг, групповая работа, индивидуальная работа с владельцем и т.д.). Определение целей и задач для каждого выбранного метода решения проблемы.

Выберите свободную дату

Записаться

Возможно официальное сотрудничество в качестве самозанятого

Образование

2015 - 2020

Московский государственный психолого-педагогический университет

Консультативная и клиническая психология

Карьера

2021 —

YouTalk

Руководитель Клиентского сервиса и отдела Психологической экспертизы

В качестве руководителя службы поддержки, моя главная ответственность заключается в управлении командой из 32 человек и обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов. Я нанимаю, обучаю и руковожу командой сотрудников поддержки, чтобы гарантировать эффективное функционирование и достижение целей компании. Я разрабатываю и внедряю стандарты обслуживания клиентов, чтобы обеспечить единый подход и высокое качество обслуживания. Я также занимаюсь решением сложных вопросов и конфликтов, которые могут возникать в процессе обслуживания клиентов, и стремлюсь обеспечить их удовлетворение.

Ключевые достижения

Повышение NPS: Увеличила NPS клиентов до 87%. Решение тикетов: Повысила долю решения тикетов на 32%. CRM система: Внедрение CRM Bitrix24 для улучшения обслуживания. Обучение сотрудников: Разработала программы для повышения квалификации Анализ процессов: Оптимизировала время ответов на запросы на 40%. Рост клиентской базы: Увеличила число психологов с 98 до 330. Повышение Retention: Увеличила удержание клиентов на 32%. Этический комитет: Создала комитет, повысив эффективность на 45%. Автоматизация процессов: Автоматизировала 40% операций. Разработка продукта: Участвовала в разработке и запуске новых ключевых проектов.