Малкова Алеся

Проектно сотрудничаю с малым и средним бизнесом, помогаю с маркетингом, аналитикой и операционным управлением. Провожу консультации, реализовываю проекты самостоятельно, провожу обучение - формат выбираем по договорённости.

Основной принцип моей работы - я не делаю что-то для красоты, я всегда держу в фокусе, какую задачу мы решаем запуская тот или иной проект. Мы с клиентами не разрабатываем красочные и бесполезные дашборды - только отчёты, которые действительно отражают положение дел в бизнесе и позволяют увидеть точки роста. Мы не тратим время на сложные схемы бизнес-процессов, а описываем их настолько детализировано, насколько это требуется, чтобы сотрудники действительно использовали их для организации работы. Мы не проводим исследований для красивой большой презентации - мы находим информацию о пользователях и конкурентах, которая позволяет улучшить предложение бизнеса и повысить выручку.

Какие задачи решаю:
В сфере маркетинга разрабатываю план работ, который позволяет системно растить выручку, выходить на окупаемость, подготовить бизнес к масштабирование. Например:
- разработка шаблонов отчётности (unit-экономика, P&L, ДДС и др. под запросы бизнеса), поиск узких мест для бизнеса. Научу собирать и анализировать цифры, видеть за ними возможности для роста;
- проведение исследований (исследования конкурентов, пользователей - из открытых источников; проведение интервью с пользователями для выявления глубинных инсайтов - работаю в технологии Jobs To Be Done). Могу провести исследования сама, могу подготовить все необходимые инструкции и сценарии и обучить вас;
- помощь в выстраивание процессов Growth Hacking. Методология, позволяющая массово тестировать гипотезы роста бизнеса. Проходила обучение у евангелиста этого метода в России Юрия Дрогана;
- повышение эффективности рекламных каналов, подбор новых рекламных каналов под потребности бизнеса;
- разработка маркетинговых и продуктовых стратегий.

Что касается операционного управления:
- в первую очередь помогаю собственником уменьшать их вовлечение в текучку. Кроме этого, выстраиваем вектор дальнейшего участия в бизнесе - что делать, когда раздашь свои текущие обязанности, в какой роли развивать бизнес;
- помогаю организовать обучение руководителей - часто именно их недостаточный уровень управленческих скиллов не позволяет собственникам выйти из операционки;
- помогаю выстроить эффективную оргструктуру, закрепить зоны ответственности за сотрудниками, выстроить процессы найма и передачи знаний в компании;
- помогаю выстроить процессы, чтобы сотрудники в компании стали более инициативными и самостоятельными. Выстраиваем процессы обратной связи, описываем и стандартизируем проведение встреч, работу над проектами и другие регулярные формы взаимодействия. Когда процессы выстроены, сотрудники меньше дёргают руководителей, у всех появляется больше времени и энергии, чтобы работать над решением задач.

Из последних кейсов:
Компания по изготовлению на заказ сувенирной продукции для бизнеса. Работали над следующими задачами:
- перераспределение задач в компании для выхода собственника из операционной деятельности;
- подготовка руководителей отделов к принятию задач от собственника;
- пересмотр системы KPI сотрудников компании.

Психологическая клиника. Работали над следующими задачами:
- проведение исследования целевой аудитории клиники для выявление глубинных потребностей;
- помощь в выстраивание процессов Growth Hacking (массовое тестирование гипотез роста);
- разработка стратегии новых рекламных каналов;
- сопровождение агентства, которое занимается рекламой клиники в Яндекс.Директ - оценка эффективности, помощь в выстраивании процессов взаимодействия клиники и агентства.