Коуч
Голубков Сергей
Коуч · Executive коуч
Стаж
20 лет
Практика
1700 часов
Организация
ICI
Сертификация
Professional Certified Coach
Мое видеоинтервью о коучинге в организациях можно посмотреть по этой ссылке https://youtu.be/nqDo3D3Zx3I
С чем ко мне приходят
Основные темы, с которыми специалист работает на платформе CMPi.
Обо мне
Сергей привносит в коучинговую профессию разнообразный опыт ученого и преподавателя, с одной стороны, и опыт руководителя и корпоративного коуча с многолетним стажем, с другой. До начала своей корпоративной карьеры Сергей в течение 8 лет преподавал психологию и психологическое консультирование студентам университета. Свой путь в корпоративном бизнесе он начал с сотрудничества с компанией Шлюмберже в роли бизнес-тренера и фасилитатора в российских проектах по развитию лидерского потенциала руководителей. В последствии в разное время он возглавлял направления оценки, обучения и развития персонала в компаниях Магнит, Спортмастер, Уралсиб, РЖД. Более семи лет Сергей возглавлял коучинговое направление бизнеса в российском офисе международной компании Center for Creative Leadership (CCL Russia&CIS). В настоящее время Сергей работает как приглашенный эксперт по развитию лидерства и ассоциированный коуч в организациях Lee Hecht Harrison (LHH), CoachSource, Mars, Cisco, GPStrategies и некоторых других.
Специализация в коучинге:
- индивидуальное коучинговое сопровождение руководителей в ситуациях карьерных и организационных изменений
- коучинг развития лидерских компетенций для hi-po руководителей среднего и высшего звена
- коучинг рабочих групп и команд с целью изменения уровня эффективности совместной работы
- коучинг обратной связи (проведение оценки руководителей, идентификация зон развития и формирования плана развития) на основе инструментов оценки MBTI, FIRO-B, WorkPlace Big5, Strengths Finder и др.
- создание коучинговой культуры в организации, создание пула внутренних коучей, обучение руководителей навыкам предоставления обратной связи, коучинг для HRBP
Специализация в коучинге:
- индивидуальное коучинговое сопровождение руководителей в ситуациях карьерных и организационных изменений
- коучинг развития лидерских компетенций для hi-po руководителей среднего и высшего звена
- коучинг рабочих групп и команд с целью изменения уровня эффективности совместной работы
- коучинг обратной связи (проведение оценки руководителей, идентификация зон развития и формирования плана развития) на основе инструментов оценки MBTI, FIRO-B, WorkPlace Big5, Strengths Finder и др.
- создание коучинговой культуры в организации, создание пула внутренних коучей, обучение руководителей навыкам предоставления обратной связи, коучинг для HRBP
Услуги
Образование
1990 - 1995
Липецкий государственный педагогический университет
Факультет иностранных языков
1998 - 2001
Московский педагогический университет
Факультет психологии, кандидат наук
2006 - 2007
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ
Факультет менеджмента и маркетинга
Профессиональный опыт
2015
— по настоящее время
Lee Hecht Harrison (LHH)
Executive коуч, фасилитатор, карьерный консультант
- Индивидуальное консультирование топ-менеджеров (executive коучинг)
- Коучинг обратной связи индивидуально и в группе
- Карьерное консультирование
- Фасилитация стратегических сессий
- Внедрение коучинга в организациях
- Коучинг обратной связи индивидуально и в группе
- Карьерное консультирование
- Фасилитация стратегических сессий
- Внедрение коучинга в организациях
2015
— 2016
Корпоративный университет ОАО "РЖД"
Начальник учебно-методического подразделения
1. Руководство отделом методистов, дизайнеров и разработчиков программ обучения (6 человек)
2. Руководство отделом внутренних тренеров (15 человек)
3. Запуск и руководство Центром обучения бережливому производству (3 человека)
4. Работа с провайдерами обучающих услуг
5. Контроль качества обучения
6. Отслеживание новых трендов и внедрение в учебный процесс
7. Работа с провайдерами
8. Внедрение подхода 70-20-10 в учебный процесс компании, создание и подготовка пула коучей для старших руководителей
2. Руководство отделом внутренних тренеров (15 человек)
3. Запуск и руководство Центром обучения бережливому производству (3 человека)
4. Работа с провайдерами обучающих услуг
5. Контроль качества обучения
6. Отслеживание новых трендов и внедрение в учебный процесс
7. Работа с провайдерами
8. Внедрение подхода 70-20-10 в учебный процесс компании, создание и подготовка пула коучей для старших руководителей
2008
— 2015
Center for Creative Leadership (CCL)
Руководитель Направления Коучинг и Управление Талантами по России и СНГ
1. Подбор и подготовка коучей по стандартам организации
2. Создал команду из более 30 русскоговорящих профессиональных коучей
3. Создал и внедрил программу обучения и развития профессиональных коучей в России
4. Контроль за эффективностью коучинговых услуг, руководство командой профессионалов
5. Обеспечение всего спектра коучинговых услуг (индивидуальный коучинг для руководителей, коучинг обратной связи, коучинг команд, коучинг в программах развития) на русскоязычной территории
6. Реализация полного цикла оценки 360, включая подготовку отчетов и предоставление обратной связи руководителям
7. Оценка MBTI, FIRO-B, 360, Work Place Big5, Leadership Gap Indicator, Lominger competencies
8. Обеспечение услуг супервизии коучинга, подготовка внутренних коучей в компании клиента
9. Разработка портфолио решений по развитию лидерских компетенций руководителей, ценообразование 11. Работа с кадровым резервом и ключевыми сотрудниками
2. Создал команду из более 30 русскоговорящих профессиональных коучей
3. Создал и внедрил программу обучения и развития профессиональных коучей в России
4. Контроль за эффективностью коучинговых услуг, руководство командой профессионалов
5. Обеспечение всего спектра коучинговых услуг (индивидуальный коучинг для руководителей, коучинг обратной связи, коучинг команд, коучинг в программах развития) на русскоязычной территории
6. Реализация полного цикла оценки 360, включая подготовку отчетов и предоставление обратной связи руководителям
7. Оценка MBTI, FIRO-B, 360, Work Place Big5, Leadership Gap Indicator, Lominger competencies
8. Обеспечение услуг супервизии коучинга, подготовка внутренних коучей в компании клиента
9. Разработка портфолио решений по развитию лидерских компетенций руководителей, ценообразование 11. Работа с кадровым резервом и ключевыми сотрудниками
2006
— 2008
Банк Уралсиб
Руководитель дирекции контроля качества клиентского сервиса (Частный Банк 121)
Разработал концепцию и реализовал проект "Институт подготовки клиентских менеджеров", включавший в себя
1. Оценку и индивидуальное развитие (коучинг) команды из 20 клиентских менеджеров частного банка Уралсиб 121 (создание модели компетенций, ассессмент, ИПР, работа с провайдерами)
2. Контроль услуг и качества услуг (обратная связь от клиентов, тайный покупатель, финансовые показатели)
3. Создание системы управления знаниями (базы специалистов-преподавателей, обучающих материалов, программы очного и дистанционного обучения, контроля качества обучения)
4. Работа с кадровым резервом в Корпоративном университете. Оценка, формирование групп, карьерных траекторий. Карьерное консультирование.
1. Оценку и индивидуальное развитие (коучинг) команды из 20 клиентских менеджеров частного банка Уралсиб 121 (создание модели компетенций, ассессмент, ИПР, работа с провайдерами)
2. Контроль услуг и качества услуг (обратная связь от клиентов, тайный покупатель, финансовые показатели)
3. Создание системы управления знаниями (базы специалистов-преподавателей, обучающих материалов, программы очного и дистанционного обучения, контроля качества обучения)
4. Работа с кадровым резервом в Корпоративном университете. Оценка, формирование групп, карьерных траекторий. Карьерное консультирование.
Ключевые достижения
Призер Всероссийского конкурса Training INDEX 2008 в номинации "Высокий потенциал в обучении и развитии". Награда была присуждена за разработку и внедрение концепции проекта "Институт клиентских менеджеров" в частно-банковском подразделении Уралсиб Банк 121.
2005
— 2006
Спортмастер
Руководитель отдела обучения и развития полевого персонала
Создал отдел тренингового обучения "с нуля", в частности:
1. Создал команду из 8 тренинг-менеджеров
2. Разработал процедуры для полного цикла обучения в соответствии со стандартом корпоративного обучения ISO 10015: - выявление потребностей в обучении; - планирование и разработка программ обучения и поддерживающих материалов;
- организация и проведение обучающих мероприятий (тренинги, семинары, менторинг, коучинг); - оценка эффективности обучения по модели Киркпатрика + ROI
3. Создал методологическую базу для работы отдела. Разработал концепцию наставничества и пост-тренингового сопровождения и внедрил ее.
4. Внедрил программу подготовки региональных тренеров
5. Разработал программу тренингов по управленческим навыкам для менеджеров торговой сети.
6. Организовал акции контроля качества обслуживания: тайный покупатель, опрос покупателей на выходе
1. Создал команду из 8 тренинг-менеджеров
2. Разработал процедуры для полного цикла обучения в соответствии со стандартом корпоративного обучения ISO 10015: - выявление потребностей в обучении; - планирование и разработка программ обучения и поддерживающих материалов;
- организация и проведение обучающих мероприятий (тренинги, семинары, менторинг, коучинг); - оценка эффективности обучения по модели Киркпатрика + ROI
3. Создал методологическую базу для работы отдела. Разработал концепцию наставничества и пост-тренингового сопровождения и внедрил ее.
4. Внедрил программу подготовки региональных тренеров
5. Разработал программу тренингов по управленческим навыкам для менеджеров торговой сети.
6. Организовал акции контроля качества обслуживания: тайный покупатель, опрос покупателей на выходе
2003
— 2005
Магнит, розничная сеть
Региональный тренинг-менеджер (по ЦФО РФ)
Возглавлял обучение и развитие линейных менеджеров (рег. директора, директора филиалов, директора магазинов), процедуру аттестации персонала, консультирование при подборе в 12 филиалах ЦФО. Отвечал за следующее:
1) руководство тренинг-центрами филиалов (5 тренеров)
2) оценка потребностей, разработка программ тренингов для руководителей, проведение тренингов (лидерство и власть, мотивация и развитие, коучинг, командообразование, управление временем, принятие решений), оценка эффективности тренингового обучения
3) оценка и аттестация персонала
4) коучинг директоров филиалов и региональных директоров
5) подбор тренеров и тренинг-менеджеров
6) разработка модели компетенций hr-менеджеров, ассессмент и обучение
1) руководство тренинг-центрами филиалов (5 тренеров)
2) оценка потребностей, разработка программ тренингов для руководителей, проведение тренингов (лидерство и власть, мотивация и развитие, коучинг, командообразование, управление временем, принятие решений), оценка эффективности тренингового обучения
3) оценка и аттестация персонала
4) коучинг директоров филиалов и региональных директоров
5) подбор тренеров и тренинг-менеджеров
6) разработка модели компетенций hr-менеджеров, ассессмент и обучение
Ключевые достижения
Внедрил дидактическую модель введения новых сотрудников в корпоративную культуру Тандер, на ее основе разработал induction тренинг для директоров магазинов Магнит. Разработал подход к измерению лояльности персонала компании, на основе которого создал оценочный опросник типа лояльности (результаты опубликованы в журнале Управление персоналом, №10, 2003).
1995
— 2003
Липецкий Государственный Педагогический Университет
Доцент кафедры профессиональной подготовки преподавателей
Преподавал академическую психологию и психологическое консультирование (лекции, семинары и тренинги) студентам-психологам, также возглавлял психологическую службу факультета Экономики и Информатики ЛГПУ. Опубликовал более 20 статей, переработал курсы по психологии развития, социальной и педагогической психологии, психологическое консультирование, создал авторский курс "Психологические основы организации развивающего общения (коучинга)".
